Politique d’expédition
Nous nous engageons à vous fournir des services d’expédition rapides et fiables. Veuillez lire la politique d’expédition suivante avant d’effectuer un achat afin de connaître les délais de production et d’expédition des produits personnalisés.
1. Délai de production des produits personnalisés
Tous les produits personnalisés nécessitent une fabrication minutieuse. Notre délai de production pour les articles personnalisés est généralement de 5 à 10 jours ouvrés, selon la complexité et les exigences de conception du produit. Une fois la production terminée, vous recevrez un avis de confirmation, et le produit passera à l’étape suivante pour l’expédition.
2. Délais d’expédition
- Expédition standard : le délai d’expédition est généralement de 7 à 14 jours ouvrés** (selon la destination).
- Expédition express : si vous avez besoin d’une livraison plus rapide, vous pouvez choisir notre option d’expédition express. Le délai d’expédition express est de 5 à 10 jours ouvrés, et des frais supplémentaires s’appliqueront en fonction de votre commande.
3. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la taille, du poids et de la destination du produit. Le coût exact sera affiché lors du paiement.
4. Confirmation de commande et expédition
Les commandes sont traitées une fois le paiement confirmé.
Une fois votre produit personnalisé terminé et expédié, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre l’état de votre commande à tout moment.
5. Expédition internationale
Nous proposons des services d’expédition internationale. Les délais et frais d’expédition spécifiques dépendent du pays ou de la région de destination. Veuillez noter que certaines régions peuvent être soumises à des taxes douanières et d’importation supplémentaires.
6. Retards d’expédition
Dans certains cas (tels que les conditions météorologiques, les jours fériés ou les problèmes logistiques), des retards d’expédition peuvent survenir. Nous ferons tout notre possible pour minimiser ces retards, mais nous ne pouvons pas contrôler les problèmes d’expédition imprévus causés par des facteurs externes.
7. Politique de retour et d’échange
En raison de la nature personnalisée des produits sur mesure, nous n’acceptons généralement pas les retours ou les échanges une fois la production commencée.
Si vous recevez un produit présentant des problèmes de qualité ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement et nous vous proposerons une solution.
Nous vous remercions de votre patience et de votre soutien. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service client.
